Nutanix 以客戶服務為宗旨，啟用量化數據革新
電信公司必妥善利用企業雲計算，才能真正以客戶為中心。
具有雲功能的數據平台，使主要的電信業者能夠以多種方式分析數據，這將有助於提高客戶保留率，進一步提高業務績效。電信業的所有領域都可以首次合併，以檢查業務問題和客戶見解，該技術使企業能夠選擇重要訊息並獲得競爭優勢。最新一代的企業雲計算工具為世界一流的客戶服務奠定了基礎。
採用集成方法進行企業計算，可以幫助企業克服訊息孤島和繁瑣流程帶來的挑戰。在電信服務的艱辛戰場中，至關重要的是要以客戶為中心。
對於付費客戶而言，電信業者的業務範圍、供應商和內部挑戰沒有實質意義；客戶只想立即獲得新報價或解決問題。所以組織的所有部門都必須負責交付和客戶服務。
企業雲計算提供了靈活性和強大的功能，可確保電信業者的每個部門都能協力合作。商業諮詢領導者麥肯錫（McKinsey）最近的一份報告強調，以客戶服務聞名的首席電信業者，如何將網絡以及客戶數據結合，以預防任何客戶流失或服務問題，並提升客戶滿意度。這些計算功能運用傾向模型預測並主動回應可能流失的客戶群。網絡關鍵績效指標（KPI）已從網絡可靠性轉向現代化、客戶體驗，和網路工程師和一線銷售人員的測量方法相同。
通過相同的量測標準衡量組織內部成員，並使團隊得以輕鬆訪問客戶和取得網絡數據，從而確保電信運營商可以建立跨領域的團隊。電信業和其他垂直市場中，跨領域部門改善了企業內部的合作模式，同時提供客戶價值。
跨領域企業的另一個好處是，團隊可以確保他們擁有共同目標，那就是努力以客戶為中心。當今的數位客戶希望在每個接觸點都能獲得簡單的數位體驗。唯有依靠共同努力，公司的所有成員才能意識到不必要流程造成客戶的障礙。企業雲計算有助於實現這種工作方式，並提供快速消除這些障礙的工具。
隨著電信公司消除障礙，即可開始將客戶旅程數位化，這將節省大量成本也進一步改善以數據為導向的運營。麥肯錫在其研究論文「電信公司需要創建其數字化和分析性DNA的基石」(The building blocks telcos need to create their digital – and – analytics DNA)中強調，將客戶和運營流程數位化非常重要。這需要徹底改變組織的思維方式是一件非常挑戰的事。
