借助Nutanix技術？Smartbox增強客戶全新體驗！
零售商利用技術來增強客戶的數位體驗
Nutanix宣布，歐洲領先的禮品體驗零售商Smartbox Group擴大了與該公司的關係，以支持其數位化項目。Smartbox利用Nutanix軟體對其IT基礎架構進行現代化改造，簡化運營並降低成本，從而為客戶提供量身定制的實時體驗。
現在，零售商必須擁有無縫的全渠道客戶體驗，因為客戶希望從他們的數位行為中汲取靈感並為他們量身定制在線購物體驗。這需要跨多個資源進行實時數據分析，以及需要自動化、安全與支持人工智能使用，且最重要的是始終可用的現代技術基礎架構。
Smartbox為歐洲各地的客戶提供禮物盒、禮物體驗和回憶，服務於11個國家/地區，每年通過零售合作夥伴和在線商店向10,000個主要商店分發近650萬個禮物體驗以及其獨特品牌的禮物盒。其龐大的運營規模和眾多網絡商店要求持續的正常運行時間、季節性高峰時段的彈性、開發的靈活性以及為客戶量身定制的體驗。
Smartbox的IT業務主管Paul Cash說：「我們以前的系統無法支持我們的業務願景，如果我們要能夠繼續支持我們在歐洲的業務擴展並確保客戶滿意，就必須做一些大膽的事情，Nutanix比任何其他合作夥伴都多，它使我們能夠從我們的IT基礎架構中獲得更多收益，因此它可以為業務增加價值。它的解決方案使我們能夠重新控制環境，讓我們能夠首先專注於創新，不是維護傳統基礎架構。」
Smartbox團隊對零售行業的挑戰和機遇有著敏銳的了解，因此他們投資了一個超融合環境，該環境將其最佳的本地IT系統與公共雲服務結合在一起，從而更加靈活並迅速適應客戶的需求。其基本要求包括需要對所有IT資產和服務具有完全可見性、高級數據分析、控制雲使用以及擴展DevOps的能力。
為了支持這一轉變，在過去的18個月中，Smartbox採用了Nutanix AHV，既減少了數據中心的佔用面積又提供了更大的靈活性。此外，該公司已將一些彈性工作負載（例如其電子商務店面）轉移到了AWS。整體環境支持混合雲計算，並在其基於Nutanix的數據中心與公共雲環境之間實現無縫連接。現在，IT基礎架構可以更好地迎合其開發團隊，並且足夠穩定，可以運行其Web服務和所有核心後端應用程式。
Smartbox還使用Beam來控制公共雲成本，通常比部署前的預算高30％至40％。借助Beam，IT團隊現在可以利用基於成本的模型來向部門展示運行應用程式環境及其消耗的IT的實際佔用空間和成本。此外，Nutanix Era幫助Smartbox簡化許多環境中的數據庫和管理解決方案，而Prism Pro支持自動化的基礎架構管理，所有這些都可以提高靈活性。
零售商需要彈性地改變自己的業務流程。無論是應對季節性波動，擴大銷售規模還是擴大銷售規模、抑或是增加數位服務、自動化和適應性都是失敗與成功之間的關鍵。西歐和撒哈拉以南非洲地區銷售總經理Dom Poloniecki說道：「Smartbox確實正確地實現了公共雲和私有雲之間的混合，它不僅了解其本地和外部預置基礎架構的成本，而且能夠證明IT對業務的價值，並確保每個部門都對其負責。Smartbox不僅可以保持正常運轉，它還可以使客戶滿意並建立更大的忠誠度。」
未來，該公司計劃利用其Nutanix軟體投資工具來為整個企業提供IT資源的自我配置。它正在努力創造一個環境，使開發人員能夠在不等待IT批准請求的情況下，加速對站點的更改，添加促銷產品和創建新產品。Smartbox相信，這將使其能夠更積極地應對商機並更輕鬆地適應客戶的需求。
