虛擬化
在過去三十年中，訊息技術發展快速，許多行業也藉此提高了生產力。教育機構利用電腦和行動裝置幫助學習，徹底改變了課堂體驗；通過尖端軟體，醫生能夠及早發現疾病風險並提供預防性治療方法；建築師可以加快規劃速度，並自動追蹤最佳設計建議。無論是什麼行業，隨著新的通信和數據技術的出現，無論是個人或組織，都能夠以三十年前無法實現的方式使用訊息，而其中也包含了經常被忽略、卻特別重要的角色：聯邦政府。
美國聯邦政府是以各種方式促進新技術發展的重要推手。首先，它創造了一個大市場，政府機構能夠從其中獲得創新技術，聘請技術專家，協助用戶數據服務的發展，並排除各種限制與阻礙。其次，他們需要維持技術合作關係，並有效管理各種類型的電腦、網絡和存儲設備的供應商，以同時更新和連接所有相關技術──隨著技術持續發展，想要與時俱進，需要許多機構不斷努力、精益求精，經常試用新的安全技術，最終結合到消費產品中。像是為了讓軍方在世界各地能快速有效地溝通，在追求進步的同時，也引領了新一波的協作技術，特別是手機和其他流行的行動裝置。
那未來要朝何方前進呢？我們認為技術創新旨在節省資金、提高效率、以及提高網路安全能力，而這也是當今快速發展的數位時代，政府IT部門需要同時顧及的三個面向。然而，儘管雲計算是達成這些目標的一種手段，但不管是在理論或實務中，它都是難以掌握的工具。與過去幾十年來政府的電腦軟體技術相比，現階段以雲作為基礎的解決方案，不僅低成本且高效率，更同時提高了用戶滿意度，對具有前瞻性的城市，州和市政來說，這應該是一個雙贏的前景。
然而如此樂觀且清楚明瞭的結論，卻也讓每個人或多或少地擔心變數（但我們仍相信這是正確的）；年復一年，我們努力擴展實體設備生態系統，並持續努力虛擬化這些功能。當然，人們很難相信看不到的東西，這也是為什麼改革管理策略和技術採用計畫需要存在的原因。如果你目前在政府的IT部門工作，那麼你應該會發現某些內部系統的年資可能比你還久，這代表政府需要時間來汰舊換新，並且為你的機構替換更適合的工具。
──那要怎樣才算｢適合｣呢？通過雲提供的服務如此之多，你要如何選擇並確認它們對於你的代理商來說是必須的？
回顧我們之前開發技術的最終目的，其中有一項是開創桌面虛擬化。簡而言之，這項技術代表著實體電腦（桌上型電腦、筆記本電腦等）與其虛擬應用程序（Microsoft Office，Adobe CS等）的分離。透過確保應用程序不受限於特定設備，企業部門無需在每次升級或更改應用程序時更換硬體。此外，即使代理商準備好迎接新技術，採購程序也能快速地銜接，而不是拖延好幾個月。最重要的是，虛擬化可以消除IT管理方面的許多問題，並使你的代理機構隨著時間的推移變得更加靈活迅速。值得一提的是，桌面虛擬化可以通過多種方式來提供，像是通過虛擬桌面基礎架構或VDI提供內部部署選項，或是通過以雲為基礎的桌面即服務（DaaS）來作為替代方案；此外，也有結合了兩方優點的混合解決方案。
多樣化的部署的選擇，意味著你必須有效地掌握目標，並了解各個選擇所能滿足的相對應需求。
此外，對於政府IT部門還有一件很重要的事：各個流程將會有許多環節可以跳過：包括註冊流程、認證和大量的縮寫用語。考量到儲存機密文件和其他敏感資料的可能性，政府採用的所有解決方案都必須符合最新的數據保護標準。例如，聯邦風險和授權管理計劃（FedRAMP）將雲安全標準化，內容包括評估，訪問，授權和監控等，而涉及聯邦機構的雲部署都必須符合FedRAMP的要求。因此，你的技術合作夥伴要麼符合這些標準、要麼證明他們正在申請此認證，這一點非常重要。
最後，雖然技術是一個至關重要的推動因素，但也不過是保持政府數據安全的幾個基本能力之一。要知道，你所須具備的能力不只有數據使用方面，擁有管理人力資源的正確指導方針與管理雲中資源的協議亦然，但最重要的是不要採用限制過於嚴格的政策──它們應該是詳細的，包括在發生違規時的靈活性和補救協議。政府應儘早擬定政策，並制定防範性的相關法規，此點至關重要。你的技術供應商也應制定自己的策略，並積極與你合作以符合規範，因為雲的安全性是一項共同的責任。
正如上述所敘，政府在面對IT政策中的挑戰時，雲是一個很好的解決方案。具體來說，桌面虛擬化和數據使用空間的創建，對於打算善用雲的政府機構來說，將是一個很好的開始。你可以提高工作效率，降低成本，同時為用戶提供安全可靠的體驗。如果你有興趣深入了解桌面即服務（DaaS）如何改變代理商協作方式，請下載我們針對政府白皮書的新桌面即服務（DaaS）。它詳細介紹了有關DaaS如何減少浪費並持續提高員工工作效率的所有訊息。
